Мария работает коммерческим директором в небольшой, но очень гордой фирме. Правда, иногда гордится особо и нечем — это вгоняет Марию в депрессию.
Например, недавно от клиента поступил запрос на поставку изделий предприятия Марии (они занимаются ремонтом редукторов) и этот заказ даже ввели в программу 1С:УНФ. К несчастью, это был вечер пятницы и все пошли домой.
Наступил понедельник, потом вторник, началась среда… И тут раздался раздраженный звонок от клиента — «я отправил запрос почти неделю назад, а от вас тишина!».
Тут конечно все вспомнили, что в пятницу заказ в программу ввела Анна, но с понедельника она в отпуске. За неё мы можем порадоваться, а вот Марии мы можем только посочувствовать.
Давайте посмотрим, как Мария решит эту проблему. Конечно, с клиентом вопрос будет улажен, только возможно придется предоставить ему небольшую скидку и даже потерять часть премии.
Но системное решение не в этом. Мария решает, что такое больше не должно повториться и начинает искать какую-либо компьютерную программу.
Обратившись к нам, она с радостью узнает, что отдельную программу устанавливать не нужно, всё можно делать в 1С:УНФ, которая у них уже установлена и, в принципе, работает без нареканий.
Итак, добавляем подсистему Процессы в 1С:УНФ и начинаем проектировать процесс обработки заявки. К счастью, на предприятии Марии бизнес-процессы будет попроще, чем в этой истории
В модуль Конструктор процессов заложена интересная штука — автоматический старт бизнес-процесса по какому-либо событию. В нашем случае это создание стандартного документа «Заказ клиента». Если бы подсистему процессы добавили на прошлой неделе, то после создания Анной заказа программа автоматически создала и запустила бы на выполнение новый процесс. В маршруте этого процесса были спроектированы задачи на согласование условий поставки, подготовку договора, выставление счета, контроль оплаты.
Даже ушедшая в отпуск Анна не помешала бы быстрой и точной обработки заявки. Утром в понедельник все автоматически получили бы необходимые задачи. При этом к задачам сразу была бы прикреплена ссылка на созданную заявку клиента и она точно не потерялась бы в потоке более новых заявок.
Установка модуля «Конструктор процессов» в вашу 1С:УНФ позволяет не только упростить работу сотрудников с заявками и задачами, но и исключить случаи потери заявок (и клиентов), так как автоматически запущенные бизнес-процессы не дадут потеряться заявкам. Бизнес-процессы автоматически создают все необходимые задачи и позволяют контролировать их выполнение.
Посмотрите видеоролик о работе с процессами
Ещё примеры работы программы:
Помогаем расти бизнесу Михаила
Освобождаем Сергея от рутины дел
Помогаем Ирине с длинными сделками
Все примеры использования
Сомневаетесь? Не пропустите акцию по бесплатной настройке при покупке. Подробнее здесь